안녕하세요 김도형 고객님,

Fender Hot Rod Deluxe 앰프를 위한 고객님의 아래 주문건을 기억하고 있습니다.

진공관은 교환 및 반품이 불가능 하기에, 8월 12일 발송일 오전에 고객님께 보내어지는 해당 진공관 3개를 모두 하나 하나 제가 직접 검사하였습니다.

하지만 고객님께서 최종적으로 받으신 진공관이 불량이라면, 발송전 최종 검수 여부에 상관없이 저희가 당연히 교환해드려야 하겠습니다.

구매자와 판매자 사이에 서로 오해나 실수가 발생하지 않으려면, 문제가 있다고 판단되는 진공관을 저희가 다시 한번 체크하는게 정확하겠습니다.

저희가 돌려 받았을 때 진공관 외관 손상이 발견된다면 해당 진공관 불량이 장착 과정 등등에서 발생한 고객 과실이라 판단할 것이고,

외관 손상이 없는 상태라면 저희가 해당 진공관을 다시 한번 테스트하여 불량 여부를 재확인 하도록 하겠습니다.

해당 진공관을 준모기타로 보내주실 때는 일단 고객님께서 택배 비용을 부담해주시기 바랍니다.

진공관에 문제가 있다면 저희에게 보내실 때 지불하신 택배 비용을 고객님께 보내드리는 새 진공관 박스에 현금으로 동봉하여 같이 보내드리도록 하겠습니다.

진공관에 문제가 없다면 저희에게 보내실 때 지불하셨던 택배 비용은 고객님께서 부담하신 것으로 하고,

기존의 불량 없는 진공관이 고객님께 다시 돌려 보내질 때의 그 택배 비용은 준모기타가 그냥 부담하는 것으로 하겠습니다.

준모기타의 주소는 아래와 같습니다.

(우) 03780

서울특별시 서대문구 신촌역로 7 (대현동)

신촌푸르지오시티 2004호 준모기타

TEL : 02-363-3142

그럼 김도형 고객님의 해당 진공관을 기다리겠습니다.

감사합니다.

준모기타

박준모 배상

 [ Original Message ]

12ax7a 3개 구입한사람인데요 클린톤이 지져분하게 나오고 출력이 기존의 반도안되게 줄었습니다

여직원분과 통화후 다시 테스트했는데요 이번에는 한개씩 바꿔가면서 테스트해본결과 두개는 정상이고 한개가 완전 불량입니다

지져분한소리와 작은소리로 나오더니 20분정도 지나니까 아예 소리가 먹통이 됐습니다 교환부탁합니다